Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса «Просвет», доступного на сайте https://prosvet.dev и в Telegram-боте @prosvet_bs_bot (далее — «Сервис»).

Сервис предназначен для проверки сетевой доступности серверов, IP-адресов и доменов, указанных Пользователем, из различных регионов Российской Федерации и сетей операторов связи, для мониторинга их доступности по расписанию с уведомлениями, а также для анализа структурированных списков адресов, предоставленных Пользователем.

Используя Сервис — открывая сайт, запуская бота (в том числе командой /start), регистрируясь, пополняя баланс, оформляя подписку или запуская проверку, — Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и Политики конфиденциальности и принимает их в полном объёме.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

Сервисом могут пользоваться дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели в лице уполномоченных представителей.

Сервис оказывает услуги нематериального (цифрового) характера: выполнение сетевых измерений по запросу Пользователя, автоматический мониторинг доступности, отправка уведомлений, формирование отчётов и аналитики, предоставление программного интерфейса (API).

Результаты проверок представляют собой техническую информацию о доступности указанных Пользователем адресов на момент измерения из конкретных точек сети. Результат отражает состояние на момент запроса и может измениться в любой момент.

Пользователь понимает, что ценность Сервиса заключается в автоматизации измерений, их систематизации, хранении истории, уведомлениях и удобстве работы, а не в гарантии определённого результата измерения.

Для выполнения измерений Администрация вправе привлекать технических партнёров, предоставляющих сетевую инфраструктуру. Состав и география точек измерения могут изменяться без предварительного уведомления.

Учётная запись создаётся автоматически при первом обращении к боту и привязывается к идентификатору Пользователя в Telegram. Доступ к сайту осуществляется через авторизацию Telegram или одноразовый код, отправленный на e-mail.

Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему аккаунту Telegram, e-mail и выданным API-ключам, а также за все действия, совершённые с их использованием.

Пользователь обязуется указывать для проверки только те адреса и ресурсы, в отношении которых он имеет право проводить такие проверки, либо общедоступные ресурсы, проверка доступности которых не нарушает прав третьих лиц и применимого законодательства.

Услуги оплачиваются с внутреннего баланса Пользователя, учитываемого в условных единицах — токенах. Токены являются единицами учёта предоплаты за услуги Сервиса, не являются денежными средствами, электронными деньгами, ценными бумагами или иным финансовым инструментом, не подлежат обмену на деньги, передаче другим Пользователям и не имеют самостоятельной ценности вне Сервиса.

Стоимость каждой операции в токенах отображается до её запуска. Запуская операцию, Пользователь подтверждает списание указанной суммы.

Администрация вправе начислять бонусные токены (в том числе приветственный бонус и бонусы к пакетам). Бонусные токены не подлежат возврату в денежной форме ни при каких обстоятельствах. При нарушении условий Соглашения (в том числе создании нескольких учётных записей для многократного получения бонусов) бонусные токены аннулируются.

Подписка предоставляет доступ к автоматическому мониторингу и иным функциям в пределах лимитов выбранного тарифа на оплаченный период. Условия тарифов, лимиты и стоимость публикуются в Сервисе. При достижении лимитов тарифа функции, выходящие за лимиты, оплачиваются токенами или недоступны.

Если при оформлении подписки включено автоматическое продление, Пользователь может отключить его в любой момент в настройках; отключение вступает в силу со следующего периода.

Администрация вправе изменять цены и условия тарифов. Изменения не затрагивают уже оплаченный период подписки и уже приобретённые токены.

Неиспользованные токены сохраняются на балансе не менее 12 месяцев с даты последней операции по учётной записи. Администрация вправе аннулировать баланс учётной записи, неактивной более 12 месяцев, уведомив Пользователя не менее чем за 30 дней.

Оплата производится способами, указанными в Сервисе, включая банковские карты, Систему быстрых платежей, Telegram Stars и иные способы. Платежи обрабатываются платёжными провайдерами; Администрация не получает и не хранит реквизиты платёжных средств Пользователя.

В связи с нематериальным характером услуг возврат денежных средств за приобретённые токены и оплаченные периоды подписки не производится, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.3 и применимым законодательством.

Возврат возможен, если:

• оплата поступила, но токены или доступ по подписке не были зачислены по технической вине Сервиса;
• операция не была выполнена по технической вине Сервиса и токены за неё не были возвращены на баланс автоматически.

Токены, списанные за операцию, которая не была выполнена полностью или частично по причинам на стороне Сервиса или его технических партнёров, возвращаются на баланс автоматически либо по обращению в поддержку.

Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обращается в поддержку в течение 7 дней с момента платежа с указанием идентификатора платежа. Решение принимается в течение 10 рабочих дней.

Пользователь обязуется до инициирования оспаривания платежа (chargeback) обратиться в поддержку Сервиса. Оспаривание платежа без предварительного обращения может повлечь блокировку учётной записи.

Возврат оплаты, совершённой в Telegram Stars, осуществляется в порядке, установленном правилами Telegram.

Запрещается:

• использовать Сервис для проверки, мониторинга или анализа ресурсов, в отношении которых у Пользователя нет соответствующих прав, если это нарушает права третьих лиц или закон;
• использовать Сервис для нарушения законодательства, прав третьих лиц, а также правил операторов связи и платёжных провайдеров;
• создавать чрезмерную нагрузку, обходить технические ограничения, лимиты и системы защиты Сервиса, использовать автоматизированные средства сверх предоставленного API;
• создавать несколько учётных записей для получения бонусов или обхода ограничений;
• передавать доступ к учётной записи и API-ключам третьим лицам без согласия Администрации;
• перепродавать услуги Сервиса без письменного согласия Администрации.

Ответственность за законность целей и способов использования Сервиса, а также за содержание передаваемых в Сервис данных (адресов, доменов, списков, ссылок) несёт Пользователь.

Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is») и «как доступно».

Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, полноту и точность результатов измерений, доступность конкретных точек измерения, а также достижение Пользователем каких-либо коммерческих или иных результатов.

Администрация не несёт ответственности за:

• решения, принятые Пользователем на основании результатов Сервиса, и их последствия;
• прямые и косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• действия и бездействие третьих лиц, в том числе операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных провайдеров, Telegram и технических партнёров;
• временную недоступность Сервиса, вызванную техническими работами, сбоями или обстоятельствами непреодолимой силы.

Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем в любом случае ограничена суммой, уплаченной Пользователем за услуги Сервиса за последние 3 месяца.

Программное обеспечение, дизайн, тексты, логотипы и иные материалы Сервиса принадлежат Администрации и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

Пользователю предоставляется непередаваемое право использовать Сервис в соответствии с его назначением. Копирование, декомпиляция, воспроизведение и распространение элементов Сервиса без согласия Администрации запрещены.

Отчёты и результаты измерений, полученные Пользователем, могут использоваться им в собственных целях, включая коммерческие, при условии соблюдения Соглашения.

Администрация вправе приостановить или ограничить доступ к Сервису при нарушении Соглашения, выявлении злоупотреблений, по требованию законодательства или платёжных провайдеров, а также при действиях Пользователя, создающих риски для Сервиса или третьих лиц.

При блокировке за нарушение Соглашения неиспользованный баланс токенов и остаток оплаченного периода подписки не возвращаются.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и запросить удаление учётной записи через поддержку или настройки.

Администрация вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция публикуется по адресу https://prosvet.dev/terms с указанием даты. При существенных изменениях Администрация уведомляет Пользователей в боте или на сайте не менее чем за 7 дней.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Администрации в порядке, установленном законодательством.

Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

Поддержка: в боте @prosvet_bs_bot (раздел «Помощь»), Telegram @prosvet_manager. Срок ответа — до 2 рабочих дней.